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1. CDP Server 로그 첨부

  - Web Console로 접근하여 Configuration -> Manager Information -> 맨하단 Log Files 클릭 -> r1soft-support-log-files.zip 파일을 첨부합니다.

2. Configuration -> Manager Infomaiton 페이지의 화면을 찍어 첨부합니다.

3. Agent 로그 첨부

  3.1 Linux Agent일 경우 

   - Agent가 설치된 서버에서 작업합니다.

   - /usr/bin/r1soft-report.sh를 실행합니다. 

   - /tmp/r1soft-report-****.tar.gz 파일을 첨부합니다.

   - ****.tat.gz에 cdp.log가 없는 경우 "수동_수집" 내용에 있는 위치에서 직접 수집하여 주십시오.

  3.2 Windows Agent일 경우

   - Agent가 설치된 서버에서 작업합니다

   - 첨부된 R1SoftLogs.bat파일을 실행합니다. 

   - C:\R1softDiags.zip 파일을 첨부합니다.

   - R1softDiags.zip 파일에 cdp.log가 없는 경우 "수동_수집" 내용에 있는 위치에서 직접 수집하여 주십시오. 

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